客户关系管理理论与实务

杨路明，杨竹青，谢伊苹，陈昱，吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN：9787121265396

本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...

妈妈宝宝大百科 我有多爱你 孕产月子50周完美方案

《妈妈宝宝》杂志社编著2015 年出版263 页ISBN：9787533178277

本书为《妈妈宝宝》杂志12年精华本杂志书，礼盒装，整合杂志250余期内容和专家团队，内容分为备孕、孕期、分娩、坐月子等多方面，在二胎高峰到来之际，此书将成为孕育类最新最全的百科书籍。本书的宗旨是：所有孕产育....

分析化学实训基础知识

张嘉杨，鲁群珉编著2014 年出版142 页ISBN：9787511429513

本书内容主要包括分析化学实训基础知识和分析化学实训项目两个部分。基础知识部分简要介绍了实验室规则、实验室常用的仪器及基本操作技术等；实训项目部分则详细介绍了各个实训项目的实验目的、实验原理、仪...

冠军教您养生功图解系列 十二段锦

董国兴，甘泉编著2015 年出版157 页ISBN：9787533766634

十二段锦是我国非常优秀的古传养生术，具有调理身心健康、祛病强身、延年益寿的功用，是国家正大力重点推广的健身养生运动项目之一。本书详细介绍了十二段锦习练的有关内容和方法，在继承了传统十二段锦练法的精...

畅游法国就这本最棒！ 2015-2016最新超值版

《畅游法国》编辑部编著2015 年出版235 页ISBN：9787508083698

《畅游法国》为“畅游世界”系列图书之一，是一本法国旅游全攻略宝典，共19章，分别介绍巴黎、诺曼底、尼斯、里昂、斯特拉斯堡、马赛、普罗旺斯等地，以及“国中之国”摩纳哥的热门旅游景点，图文并茂，吃、逛、赏、.....

驾驶员培训 企业管理篇 第13分册 下

深圳市交通运输委员会编著2014 年出版21 页ISBN：9787114116360

本套丛书，结合深圳交通运输行业的管理实际，系统的将交通运输行业分为5大板块,即:道路运输板块、城市公交板块、工程建设及管养板块、港口及航运板块、维修驾培板块。其中，按照5大版块的使用对象和特点，又将每一...

你若绽放，芳香自来 林徽因给女人的99个幸福忠告

丁萍编著2015 年出版223 页ISBN：9787563944446

林徽因是中国第一代女建筑学家、现代诗人、小说家，她的一生几乎一无所缺。本书是一本专为女性量身打造的幸福书，全书细致入微的剖析了林徽因的生活，总结了其在性情、人生态度、爱情、婚姻、事业等诸多方面有关...

Access2010数据库技术及应用

冯伟昌编著2015 年出版359 页ISBN：9787030427632

本书是按照教育部高等教育司组织制定的《高等学校文科类专业大学计算机教学基本要求》中有关数据库技术的教学基本要求编写的。全书以MicrosoftAccess2010关系数据库为背景，以一个设计完整、数据详实的”教...

多学科视野下的高校学生工作

应中正，于春华编著2015 年出版294 页ISBN：9787201094366

本书是一本研究大学生思想政治教育工作和高校学生工作，以及高校辅导员队伍建设的学术著作。本书根据当前高校学生工作面临的新形势和呈现的新特点，从目前高校学生工作内容出发，探索所涉及的相关学科领域，包括政...

中老年人学电脑从入门到精通 多媒体版

岳彩旭编著2014 年出版390 页ISBN：9787113179809

本书针对中老年人学习电脑的实际情况和需求，全面、系统地介绍了各种常用知识。具体内容包括：电脑的组成，正确操作电脑的方法，Windows 7系统的基础知识和基本操作，常用软件的安装与使用，轻轻松松学习打字，文件的管....