服务营销

（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2002 年出版466 页ISBN：7111093151

本书是一部优秀的“服务营销”教科书，根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述，将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...

哈林顿在锦标赛 无限注德州扑克高级策略 第1卷

（美）丹·哈林顿，（美）比尔·罗伯特著；孙培源译2015 年出版316 页ISBN：9787546413372

本书（共两卷）是无限注德州扑克领域的经典著作，已经被翻译成多种语言。本书较为详细地介绍、分析和说明了无限注徳州扑克锦标赛中的基本知识和系列技战术技巧。在第一卷中主要讲解比赛初期和中期如何玩牌，主要包...

有效的公共政策和活跃的公民权 巴西建立粮食及营养安全公共体系的经验

玛丽利亚·门东萨·莱昂（MariliaMendoncaLeao），雷纳托·S.玛鲁夫（RenatoS.Maluf）著2013 年出版224 页ISBN：9787509745182

本文是乐施会（Oxfam）与巴西营养与人权行动组织（ABRANDH）的合作成果。乐施会是一个通过探寻可持续发展的方案来消除贫困和不公正的国际组织，拥有15个分支机构，项目遍及99个国家。巴西营养与人权行动是一个巴西非营...

快乐王子 上

（英）奥斯卡·王尔德著；苏福，张敏译2012 年出版113 页ISBN：7500134428

《快乐王子》是英国著名童话作家王尔德的一部传世童话集，是世界童话史上的“完美之作”。他美丽纯真的童话让我们懂得了什么是人生最大的快乐。在今天的社会里，很多人把追求金钱作为最大的快乐，把享受人生看作...

快乐王子 下

（英）奥斯卡·王尔德著；苏福，张敏译2012 年出版323 页ISBN：7500134428

《快乐王子》是英国著名童话作家王尔德的一部传世童话集，是世界童话史上的“完美之作”。他美丽纯真的童话让我们懂得了什么是人生最大的快乐。在今天的社会里，很多人把追求金钱作为最大的快乐，把享受人生看作...

大客户带来大商机 如何开发建立战略伙伴关系

（英）克里斯·斯图尔德著2011 年出版183 页ISBN：9787509612330

发展战略伙伴关系为保护市场地位和利润提出了一种创新方法，它把竞争对手有效地关在了门外。这种方法显示了如何与主要客户一起取得出色成绩，这将确保你变得不太像是个供货商，而更像是一个创造财富行动的合作开...

快乐王子 彩绘注音版

（英）奥斯卡·王尔德著；徐杰改编2015 年出版217 页ISBN：9787556805754

本丛书共10册，分别是：《假话国历险记》、《捣蛋鬼日记》、《怪医杜立特的历险故事》、《丛林故事》、《假如给我三天光明》、《快乐王子》、《青鸟》、《西顿动物传》、《洋葱头历险记》、《小狐狸阿权》。 ...

A FIRST HELPING OF CHICKEN SOUP FOR THE SOUL = 心灵鸡汤 第一辑

（美）坎费尔德，（美）汉森著2000 年出版292 页ISBN：7533720466

本书是在原文版心灵鸡汤第一辑一书基础上加工而成的，本书加入了中文导读，收录了许多感人至深的短故事，对读者具有激励、启迪作用。

银冰鞋

（美）玛丽·梅普斯·道奇（M.M.Dodge）著；段吉勇译1997 年出版653 页ISBN：7500104561

当中国对外翻译出版公司约请我将美国著名女作家玛丽·梅普斯·道奇的成名之作《汉斯？布林克尔或银冰鞋》一书以英汉对照的形式翻译介绍给中国读者时，我曾犹豫再三，深恐自己因文学功底不足和文字修...

大师说化学 理解世界必修的化学课

（美）罗阿尔德·霍夫曼著；吕慧娟译2017 年出版281 页ISBN：9787540779542

化学是物理学和生物学的交叉点。作为中间的世界，它研究分子的结构。这个世界很复杂，也充满变幻。当代文明的许多成就都少不了化学的贡献，许多灾祸也离不开化学。石化产品让我们享受舒适的现代生活，然而与之相关...