金属学 分析方法、实验与习题

（苏）卜国金-阿雷克塞耶夫（Г.И.Погодин-Алексесв）等著；冯根源译1957 年出版332 页ISBN：15010·442

生命中的戒指与蜡烛 创造丰富的生活仪式

伊雯·殷伯-布雷克著2001 年出版378 页ISBN：9576931894

客户服务手册

（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X

本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...

汉译管理学世界名著丛书 管理法则

（美）理查德·坦普勒著2011 年出版220 页ISBN：9787509614785

管理工作虽是一件不同寻常的事情，但并不复杂；管理者遵照一系列简单的、经常被忽略的“管理法则”去工作，就可以实现管理效果的提升。正是基于这一理念的指导，作者通过多年的管理实践和思考，将管理中可使生活变得...

美食评论家的乔装秘密生活

（美）露丝·雷克尔著2007 年出版244 页ISBN：9787300083469

本书作者是《纽约时报》新上任的餐厅评论员，她意外发现纽约的各大餐厅已贴出她的照片。因此她乔装打扮，为《纽约时报》写出餐厅评论及私家菜谱。...

孤独症和相关沟通障碍儿童治疗与教育

（美）麦西博夫，（美）谢伊，（美）邵普勒著2014 年出版217 页ISBN：9787508080666

孤独症及相关沟通障碍儿童治疗与教育方案（TEACCH）是美国北卡罗来纳，著名儿童精神医生埃里克·邵普勒及其同事于二十世纪六七十年代开发的一套在尊重孤独症认识特点的基础上，以高度结构化的方式为其提供相关干预...

一生的自行车计划

罗伊·沃雷克著；比尔·科多夫斯基著；黄致洁译2012 年出版495 页ISBN：9787531729051

自行车是很独特的运动，不但能延年益寿，而且能够发挥身体和心灵的潜能。本书介绍了自行车的训练、技巧和运动营养学，探讨了骨质疏松、两性关系、抑郁症等问题。是每个骑车爱好者必备的指导圣经。...

天生嫩骨

露丝·雷克尔（Ruth Reichl）著；宋碧云译2006 年出版255 页ISBN：7802250528

露丝·雷克尔在年轻的时候，就发现了“食物可能是用来了解这个世界的一种方法……当你在观察一个人吃东西时，你可以发现什么样的人，就吃什么样的食物。”只是她那既“美味地道”又“手艺精湛”的回忆录《天生嫩...

环境监管执法实用法规手册

库博雷克公共管理咨询著2015 年出版811 页ISBN：9787304069698

本书分为“污染源环境监察”“建设项目环境监察”“生态环境监察”“排污收费与管理”“环境污染事故与纠纷的调查与处理”“环境监察行政执法规范”“环境违法行为定性处罚”“环境涉嫌犯罪移送”等部分，以...

销售巨人 大订单销售训练手册

（美）尼尔·雷克汉姆著2010 年出版390 页ISBN：9787802493094

本书是迄今为止全球销售技能训练领域中最大的研究成果，超过一半的全球500强企业用SPIN来培训他们的销售队伍，是作者历时12年，耗资100万美元，考察遍布全球的23个国家，跟踪35000多个销售实例得出的超级实用手册。...