如何做好客户服务

（美）卡琳·勒兰德（Karen Leland），（美）基思·贝利（Keith Bailey）著；邱国旺等译2000 年出版284 页ISBN：7801473493

本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。

THE SOLUTION-CENTRIC ORGANIZATION

KEITH M.EADES，ROBERT E.KEAR著2222 年出版286 页ISBN：

创意橡皮章实验室

（墨）兹拉特基斯著2015 年出版135 页ISBN：9787532293605

2012年美国亚马逊工艺美术类图书销售榜前十。本书的三大特点：1.20个有趣的橡皮章制作课程，从礼品签到明信片，应有尽有。2.简明清晰的图文讲解，手把手教会你如何在纸张、布料等表面上印制橡皮章图案。3.50个独家...

图文第二次世界大战史 日本的崩溃

（美）基斯·惠勒，时代生活编辑著；李海钢译2004 年出版201 页ISBN：7500441126

本书是有关二战最权威、最全面的记录，是对二战战役、战场的全景描述。

机械设计手册 第5卷

成大先主编；王德夫，姬奎生，韩学铨，姜勇，李长顺副主编2002 年出版1290 页ISBN：7502535233

美国高等教育的历程

（美）基斯克著；梁燕玲译；2012 年出版428 页ISBN：7504162571

外科解剖和手术技巧

（美）J.E.斯坎达纳基斯（John E.Skandalakis）等主编；陈凛译2002 年出版640 页ISBN：7030093992

电脑打字新手指南针

陈长伟，尹静，邵夫林编著2010 年出版158 页ISBN：9787894990525

人胚胎干细胞 科学和治疗潜力概论

（美）安·A.基斯林（Ann A.Kiessling），（美）斯科特·C.安德森（Scott C.Anderson）著；章静波等译2005 年出版215 页ISBN：7502569189

本书介绍有关人胚胎干细胞的生物学基础、历史事件等。

小动物皮肤病彩色图谱与治疗指南

（美）Linda Medleau，（美）Keith A. Hnilica著；齐长明主译2006 年出版387 页ISBN：7810669567