当前位置:首页 > (英)吉姆·艾尔-哈利利(Jim AL-Khalili)著相关PDF电子书下载
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客户满意度和忠诚度测评手册
(英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill),吉姆·亚历山大(Jim Alexander)著;廉奇志,唐晓辉译2004 年出版222 页ISBN:7111136365本书不仅分析了影响客户满意度形成的因素和忠诚度的实质,还详细提供了测评的方法,引导读者一步步经历设计调查、执行调查,从而得以准确衡量客户满意度和忠诚度的过程。...
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由内到外看战机 世界著名战机数据和结构详解 2 1961至今
(英)吉姆·温切斯特(Jim Winchester)著;李志涛译2015 年出版434 页ISBN:9787516506559 -
由内到外看战机 世界著名战机数据和结构详解 1 1945-1960
(英)吉姆·温切斯特(Jim Winchester)著;李志涛译2015 年出版217 页ISBN:9787516506559 -
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