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忠诚效应 如何建立客户综合衡量与管理体系
(英)迈克尔·D·约翰逊(Michael D.Johnson),(英)安德斯·古斯塔夫森(Anders Gustafsson)著;施重凌,薛玉祥译2002 年出版167 页ISBN:7313028326 -
营销策划 精于思,易于行
(英)马尔科姆·麦克唐纳,(英)休·威尔森著2013 年出版438 页ISBN:9787121218132营销策划(第7版)与上一版相比,更加紧跟市场营销的最新进展,对每个章节都进行了必要的调整与扩充。添加了大量关于客户关系管理(CRM)、未来市场运行图、整合营销、分销战略,以及在营销领域可以使用的技术工具等......
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