当前位置:首页 > (英)赫恩利(R.F.A.Hoernle)著相关PDF电子书下载
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西方人笔下的中国鬼神故事二种
(英)拉夫卡迪奥·赫恩,(美)诺曼·欣斯代尔·彼特曼撰;毕旭玲译2014 年出版204 页ISBN:9787552006841本书收录了二种西方人撰写的中国鬼故事。一本是英国作家赫恩写的《中国鬼故事》,一本是美国作家彼特曼写的《中国神奇故事书》。前一本共有6则中国鬼故事,后一本共有12则中国鬼故事。从这些故事中可以看到西...
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怎样测评客户满意度 第2版
(英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill),(英)约翰·布赖尔利(John Brierley),(英)罗布·麦克杜格尔(Rob MacDougall)著;陶春水,陶娅娜译(领导因素有限公司)2007 年出版222 页ISBN:7500461895一套好的测评体系可以测评客户的满意度,为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书,具有良好的操作性和实用性。
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