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俱乐部运营 客户忠诚计划的成功实践 第2版
(英)斯蒂芬·A.巴斯彻(Stephan A.Butscher)著;孙路弘,陈叙译2005 年出版197 页ISBN:7121005905要想在激烈的市场竞争中最终获胜,最有效的措施就是维护并提高客户忠诚度。本书立足于客户俱乐部这一视角,对客户俱乐部的建立步骤、目标确定、组织结构和服务中心的设立、因特网和数据库的运用及对成效的合理...
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石油和天然气工业会计基础
(美)盖 伦(Gallun,R.A.),(美)史蒂文森(Stevenson,J.W.)著;施鸿熙译1989 年出版181 页ISBN:7502101802 -
国外城市规划与设计理论译丛 乡村规划导论
(英)尼克·盖伦特,梅丽·云蒂,苏·基德,大卫·肖著;闫琳译;温静,尚晋校2015 年出版359 页ISBN:9787112173952本书以“规划”为线索贯穿于对乡村要素的分析,将乡村发展分为经济、社会和环境三大要素,分别阐述各发展要素与规划的关系和相互作用特征;再从乡村政府、管理方面深入阐述规划与政治的关系。本书没有单纯说乡村...
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集体谈判与产业关系概论
(美)哈里·C.卡茨,托巴斯·A.科钱,亚历山大·J.S.科尔文著2010 年出版367 页ISBN:9787811228502本书先分析环境对集体谈判的塑造力量,然后转而讨论集体谈判过程,最后分析谈判的结果,整个分析都在这一框架中。