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百年科学经典 第1卷 上(1869-1930) 英汉对照平装版
(英)约翰·马多克斯(Sir John Maddox),菲利普·坎贝尔(Philip Campbell);路甬祥主编2016 年出版425 页ISBN:9787513580694本书是一套自然科学论文精选集中的一卷,收录了国际著名的科学期刊《自然》从1869年创刊到1930年期间发表过的经典科学论文50篇,并由国内相关领域的专家翻译成中文。全书通过原汁原味的科学论文,回顾了自然科学...
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超级客户服务 一劳永逸的获利之道
(美)菲利浦·R.努尔曼(Philip R.Nulman)著;季剑青译2001 年出版208 页ISBN:7504443603《超级客房服务》是你的超级客户能力的行车图。这里面没有骗局和花招,它为你提供了实用的建议和现实生活中的个案研究,强调了让同有的客户高兴和寻找新客户的必要性,这里提出的方法并不总是简单的,但非常有效。...
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质量无泪 消除困扰的管理艺术 修订版
(美)菲利普·克劳士比(Philip B.Crosby)著;零缺陷管理中国研究院·克劳士比管理顾问中心译2005 年出版259 页ISBN:7500579039本书论证了“零缺陷和管理艺术”得以实现的方法,克劳士比以28年的质量管理经验,教你第一次就把事情做好。
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