当前位置:首页 > (英) 蒂莫西·RV·福斯特著相关PDF电子书下载
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客户惊喜法则 变满意客户为惊喜客户
(美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham),(美)特里·范瓦雷(Terry Vavra)著;马晓明,张丽妹译2003 年出版232 页ISBN:7115115087本书为管理者提供了一个循序渐进的战略程序,能够帮助提高其客户满意水平,这对企业的成功来说是非常有益的,但仅仅如此还不够。遵循《客户惊喜法则》里所概述的程序和步骤,将能帮助管理者创建具有革新精神的客户...
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线性多变量反馈系统分析的复变方法
(英)波斯特莱夫维特(Postlethwaite,I.),(英)麦克法兰(MacFarlane,A.G.J.)著;黄琳译1986 年出版142 页ISBN:15031·708 -
奇想万物原理 古怪的天气
(英)约翰·马拉姆文;(英)迈克·福斯特图;赵伟译2018 年出版26 页ISBN:7505440985《古怪的天气》是《奇想万物原理》系列科学图画书中的一册,适合5-8岁儿童亲子阅读或独立阅读。为什么我们总是先看到闪电然后才听到雷声?台风的“眼睛”在哪里?怎样看云识天气?还有其他更多问题的答案都藏在这...
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