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Biochemistry third edition
Christopher K.Mathews and k.e.van holde and kevin g.ahern2000 年出版1186 页ISBN：0805330666 -
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SERVICE BREAKTHROUGHS CHANGING THE RULES OF THE GAME
JAMES L.HESKETT W.EARL SASSER CHRISTOPHER W.L.HART著2222 年出版306 页ISBN：0029146755 -
斯坦福大学危机管理课 危机控制的十条忠告
（美）克里斯托弗·勒翰（CHRISTOPHER LEHANE），（美）马克·法比亚尼（MARK FABIANI），（美）比尔·古登泰格（BILL GUTTENTAG）著；张尧然，杨颖玥译2015 年出版271 页ISBN：7515325651 -
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