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（美）约翰·巴塞特著；刘永淳译2003 年出版64 页ISBN：7806695141
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（英）J·布鲁克斯，（德）D·威尔特主编；赵乃淼 郝先锋译1990 年出版326 页ISBN：7502103775
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（美）巴 顿（Button，K.J.），（美）威尔茨（Willtse，J.C.）著；方再根，刁育才译1989 年出版368 页ISBN：7118002666
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（英）安迪·布鲁斯（Andy Bruce），（英）肯·兰登（Ken Langdon）著；饶苯宁译2001 年出版71 页ISBN：7532362892
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（英）安迪·布鲁斯（Andy Bruce），（英）肯·兰登（Ken Langdon）著；王华敏，李寒莹译（互联网软件管理公司）2001 年出版71 页ISBN：7532364003
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（英）安迪·布鲁斯（Andy Bruce），（英）肯·兰登（Ken Langdon）著；王钦，张飞译2001 年出版71 页ISBN：7532363015
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（英）托尼·海因斯（Tony Hines），（英）玛格丽特·布鲁斯（Margaret Bruce）著 李秀莲等译2002 年出版324 页ISBN：7801691687
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（英）布鲁斯·佛格（Bruce Fogle）著；（英）简妮·布特摄影 易小琳等译2000 年出版128 页ISBN：7109061507
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（英）布鲁斯，（英）兰登著2011 年出版76 页ISBN：9787510039331
顾客是商业活动的对象和中心，“顾客至上”的客户服务方式及其要求是赢得客户忠诚，战胜竞争对手的不二法门、也是必经之路。
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威尔·布鲁萨著；王忠静，梁友，耿国婷等译2017 年出版457 页ISBN：7502961664
