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Hm>Am>RRY N.HERKOWITZ STEVEN R.Gm>Am>RFIN RICHm>Am>RD m>Am>.Bm>Am>LDERSTON2001 年出版885 页ISBN：703008814X
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Dm>Am>NIEL L.SEGm>Am>L Sm>Am>Rm>Am> HONN QUm>Am>LLS MICHm>Am>EL m>Am>.SMYER2011 年出版303 页ISBN：140513075X
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ROBERT m>Am>.BIVINE m>Am>ND OTHERS2002 年出版1238 页ISBN：
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C.P.STEWm>Am>RT m>Am>.STOLMm>Am>N1960 年出版774 页ISBN：
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Editors J.m>Am>.V.BUTLER2222 年出版388 页ISBN：
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（美）克里斯托弗· m>Am>.巴特利特（Christopher m>Am>.Bm>am>rtlett），（美）苏曼特·高沙尔（Summ>am>ntrm>am> Ghoshm>am>l）著；马野青等译2002 年出版268 页ISBN：7115104239
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（美）理查德·莱德（Richm>am>rd J.Leider），（美）戴维·夏皮罗（Dm>am>vid m>Am>.Shm>am>piro）著；丁海生译2004 年出版241 页ISBN：7806067051
本书为引进美国版权，重新打包就是重新看待拥有的一切。
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（古巴）毕时达满特（m>Am>.B.Bustm>am>mm>am>nte）著；萧经方译；李天纲主编2017 年出版127 页ISBN：7552017700
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（美）m>Am>·佩恩（m>Am>drim>am>n Pm>am>yne）著；郑薇译1998 年出版287 页ISBN：7800731758
本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
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C·З·福里斯 m>Am>·B·季莫列娃 梁宝洪译1965 年出版556 页ISBN：K13010·1174
