如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则

（日）武田哲男著；李伟译2004 年出版180 页ISBN：7506018829

提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...

从重庆通往伦敦、东京、广岛的道路 二战时期的战略大轰炸

（日）前田哲男著；王希亮译2015 年出版404 页ISBN：9787229094065

书稿对二战时期日本的战略大轰炸的来龙去脉进行了全面的叙述，使人们对此有一个整体的认识和观感。书稿并没有就事论事，不是局限在仅仅揭露重庆大轰炸的战争罪行及日军对中国的战略轰炸的简单介绍，而是以日军对...

关于图们江地区开发战略的研究

权哲男著2006 年出版225 页ISBN：7563422277

本书对图们江地区开发提出问题，并简述了作者的意见和设想。

活用日汉日常用语

（日）门前哲男1988 年出版287 页ISBN：7560502067

服务的细节 52 如何战胜竞争店

（日）鈴木哲男2016 年出版205 页ISBN：7506092432

终极备考 新日语能力考试 N2 读解技巧分析及考前对策

杨俏村，郝金梅主编；朱银花，（日）吉田阳介，（日）茂村哲男副主编2017 年出版155 页ISBN：7519220129

机械设计禁忌手册

（日）小栗富士雄，（日）小栗迥男著；陈祝同，刘惠臣译1989 年出版351 页ISBN：711101023X

除温设计

（日）铃木谦一郎，（日）大矢信男著；李先瑞译1983 年出版271 页ISBN：15040·4442

基本内燃机学

（日）广安博之，（日）宝诸幸男著1987 年出版198 页ISBN：

番茄生理基础

（日）斋藤隆，（日）片风节男著；王海廷译1981 年出版363 页ISBN：16119·718