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赢在运营 宽带客户运营实战指引
李永志,吴佩兰,封波著2016 年出版262 页ISBN:9787545911701这是一本理论+实战应用的图书,是三位作者通信运营商十余年工作的感悟和理论总结。该书语言通俗生动,阐述了基层运营商管理人员、一线装维人员、网格经理和一线客服如何做好宽带发展、维系和提升客户感知,深入...
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这是一本理论+实战应用的图书,是三位作者通信运营商十余年工作的感悟和理论总结。该书语言通俗生动,阐述了基层运营商管理人员、一线装维人员、网格经理和一线客服如何做好宽带发展、维系和提升客户感知,深入...