管理学基础 职能 行为 模型

（美）小詹姆斯·H·唐纳利，詹姆斯·L·吉布森，约翰·M·伊凡赛维奇1982 年出版498 页ISBN：4011·431

客户满意的真相 成为市场竞争中的胜利者

（美）费耐尔著2013 年出版184 页ISBN：9787552002058

本书利用ACSI的数据，展示了服务经济中的最新研究成果：顾客满意度如何相关于公司收入、股票市值和GDP增长；为什么经理人和投资者将视顾客关系为经济资产；如何理解顾客满意不仅能导致高回报，而且能导致地决策风险；....

老人与海

（美）汉明威著；吕津惠译1980 年出版92 页ISBN：

财产保险学

（美）（汉伯纳）S.S.Huebner著；罗玉东编译1943 年出版246 页ISBN：

奶牛疾病学

（美）威廉·C.雷布汉（William C. Rebhun）著；赵德明，沈建忠主译1999 年出版715 页ISBN：7810660004

世界名著译丛 战地钟声

（美）汉明威著；谢庆尧译1941 年出版374 页ISBN：

罗斯福选集

（美）罗斯福（Franklin D.Roosvelt）著；关在汉编译1982 年出版523 页ISBN：3017·328

多复变函数

（美）纳拉西姆汉（Narasimhan，R.）著；陈志华，殷慰萍译1985 年出版140 页ISBN：13031·2781

通信论原理导引

（美）汉科克，J.C.著；陈太一译1964 年出版265 页ISBN：15045·总1429无406

环境化学

（美）马纳汉（Manahan，Stanley E.）著；陈甫华等译1993 年出版494 页ISBN：7310005872