服务营销规划

（美）麦可姆·麦克唐纳（Malcolm McDonald），（美）爱德兰·佩恩（Adrian Payne）著；张平淡，赵巍译2001 年出版431 页ISBN：780147600X

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（美）詹姆士（H. James）著；（美）聂华苓译1980 年出版133 页ISBN：

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（美）凯尔赛（Kelsey，H.），（美）格劳特（Glauert，M.）著；龚家宝编译1987 年出版211 页ISBN：7267·42

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（美）杨小燕，（美）雷丁著；贯中译1988 年出版197 页ISBN：7805481121

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（美）WilliamH.Roberts，（美）GregoireTurgeon著张德禄导读2000 年出版441 页ISBN：7560019862

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（美）索尔曼，（美）弗利德曼著；尉腾蛟译1985 年出版247 页ISBN：17309·12

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（美）彼得·邦尼西（P.Bonnici），（美）琳达·普劳德（L.Proud）著；薛林，杨丽杰译1999 年出版160 页ISBN：7531421488

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（美）皮尔兹（A.Piltz），（美）范贝弗（R.Van Berer）著；王树凯，刘锦城译1979 年出版100 页ISBN：13031·987

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（美）（L.贝特勒）Lorraine Beitler，（美）（B.麦克唐纳）Barbara Mcdonald著；孙蓓，孙书华译1997 年出版464 页ISBN：7560011330

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（美）乔　佩（Chopey，N.P.），（美）希克思（Hicks，T.G.）著；吴兆宏，沈文豪译1988 年出版634 页ISBN：7502502815