超星级惊赞服务 如何留住你的顾客

（美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译2007 年出版213 页ISBN：7801865715

本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念，提出各服务行业应与顾客做感情交流，一切为顾客着想，以赢得回头客、增强企业竞争力。

环境经济学与环境管理 第3版

〔美〕Scott J.Cullan，Janet M.Thomas著；李建民等译2006 年出版535 页ISBN：7302113793

当代人类面临的问题中，很少有像环境问题这样对消费者行为、企业战略和公共政策产生如此巨大的影响。本书通过一个分篇式结构，为不同所教学目标提供了一种例于组织材料的方式。...

打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点

（美）斯柯特·格罗斯（T. Scott Gross）著；李博译；丁玲插图2006 年出版220 页ISBN：7501173699

本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。

PC升级与维修

（美）Scott Mueller著；陈文成等译2003 年出版792 页ISBN：7505390244

本书全面地介绍了PC的技术和原理，深入剖析了各类PC系统的区别和配置。书中提供了PC主要部件和各种元器件、外设以及接口等的详细技术资料，对各种系统的部件选择、组装、升级、维护方面提供专家级的指导。本书...

六首雷格泰姆 演艺人、切分精粹、原创雷格、凤梨树雷格、小瀑布、枫叶雷格

（美）斯科特·乔普林（Scott Joplin）著；赵奇译2005 年出版30 页ISBN：7539921773

意志力 海明威传

（美）斯科特·唐纳森（Scott Donaldson）著2017 年出版498 页ISBN：9787531691426

海明威，美国小说家，被誉为美利坚民族的精神丰碑，一向以“文坛硬汉”著称。在本书中，斯科特·唐纳森带领读者对海明威生活和创作上的不同发展阶段进行对比、分析，我们发现这位世界闻名的作家的传奇人生。对于热爱...

Windows环境下的Turbo Pascal程序员指南

（美）帕尔默（Palmer，Scott.D.）著；王学军，孙 利译1994 年出版353 页ISBN：750532215X

书名原文:Programmer'sintroductiontoTurboPascalforWindows:著者原题无汉译名:本书介绍了TurboPascal程序设计、基础理论及中高级程序设计技巧等。

跨境并购与整合 实操指南与案例分析

（美）斯科特·惠特克（Scott C. Whitaker）编2018 年出版338 页ISBN：9787111593744

跨境并购活动已成为企业国际化和企业重组的重要工具。它们必须认真探索全球并购的策略、动机和后果。跨境并购与并购整合存在诸多挑战。本书提供了一个详细的操作指南和难点解决方法。它将揭开跨境并购神秘...

商业秀 体验经济时代企业经营的感情原则

（美）斯科特·麦克凯恩（Scott McKain）著；王楠岽，徐化译2003 年出版210 页ISBN：7800739961

本书告诉我们一个新的观点：要想赢得客户和员工的心，必须和他们建立一种感情上的联系，将娱乐业的游戏规则应用于商界。因此，公司的注意力必须改变，改变总是以经济原则为核心的传统做法，以情感原则为核心，让客户......

画架

（美）斯科特（Scott，B.）著2004 年出版8 页ISBN：7302079773

《机灵狗故事乐园》是从美国培生教育集团引进影印出版的一套幼儿英语读物。全套读物分StageABC，Stage1，Stage2，Stage3共4个级别。这是一套特别适合母语为非英语的儿童的读物。本套读物图画精美，题材广泛，内容符...