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极简问题解决法 高效解决问题的思维、方法与行动
(美)艾伦·巴克(Alan Barker)著2019 年出版259 页ISBN:9787115504876作者基于认知心理学和决策理论,凝结了多年的研究成果,对问题的种类、产生问题的实质、解决问题的方式、影响解决问题的因素,以及产生并落实解决方案进行了阐述,提供了大量的可行性建议和有意思的案例,帮助读者找...
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成为顾客的问题解决专家
(美)史蒂文·科迪(Steven Cody),(美)理查德·哈特(Richard Harte)著;吴雄江译2004 年出版179 页ISBN:711113222X本书揭示了销售主管和销售代表在严峻的经济形势下有效运用已被验证的公共关系赢得更多生意的途径,揭示了深化客户关系、保持销售业绩良好的秘诀。...
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满意牛 造就满意员工 提升企业利润
(美)比尔·凯特利特(Bill Catlette),(美)理查德·海登(Richard Hadden)著;聂婷,高嘉勇译2004 年出版219 页ISBN:7115125767本书作者将员工比喻成牛,提出了“满意牛”的新理念,即让员工满意是提升企业利润的前提。
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冬天里的故事 中英对照
(美)露丝·贝尔·葛培理(Ruth Bell Graham)著;(美)理查德·杰西·沃森(Richard Jesse Watson)插图文洁若译2002 年出版71 页ISBN:750571869X本书讲述了一位在美国西部山区的男孩,如何在一个寒冷的夜晚,找到了平安、充实和内心的治愈。
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