服务营销 原书第3版

（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2004 年出版451 页ISBN：7111134583

本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。

行为管理学

（美）费鲁姆，（美）德西著；徐旬译1989 年出版409 页ISBN：7502304738

有机实验

（美）费塞尔（Fieser，L.F.），（美）威廉森（Williamson，K.L.）著；左育民等译1986 年出版345 页ISBN：13010·01081

领导者读六西格玛

（美）罗纳德·D.斯尼（Ronald D.Snee），（美）罗格·W.何瑞尔（Roger W.Holer）著；祝可嘉译2003 年出版276 页ISBN：7300050875

本书展示了一幅在不同环境中实施六西格玛的路线图。

有限元方法 第2卷 固体力学

（英）监凯维奇（Zienkiewicz，O.C.），（美）泰勒（Taylor，R.L.）著；庄茁，岑松译2006 年出版439 页ISBN：7302129878

本书第一版诞生于1967年，本书为第2卷，涵盖了计算固体力学的前沿课题，描述了非线性系统的特殊问题；同时包括结构力学分析中板和壳体的有限元格式、解答和应用。...

公共行政的合法性 一种话语分析 中文修订版

（美）O.C.麦克斯怀特（O.C.MCSWITE）著；吴琼译2016 年出版225 页ISBN：7300229287

心理调适-实用途径

（美）克瑞尔（Thomas L.Creer）著；张清芳等译2004 年出版317 页ISBN：7301064438

本书从实用角度出发，介绍应用心理学知识与技巧对生活内容的指导方式。第一部分为基础原理，第二部分为实际应用指导，第三部分为自我指导的总结。...

管理 第10版 双语教学版

（美）O.C.费雷尔，杰弗里·赫特，琳达·费雷尔著2018 年出版159 页ISBN：9787115476357

本书作者O.C. 费雷尔教授，曾担任美国营销协会学术委员会主席，其研究领域包括全球商业、市场营销和商业伦理。《管理学》主要讲述企业的创办与发展以及运营管理等商学知识，具体内容包括企业的组织形式，小企业、...

怎样迈向顶峰

（美）乔·吉拉德（Joe Girard），（美）罗伯特·凯斯摩（Robert Casemore）著；费凤霞，冷东海，张雅彬译2007 年出版297 页ISBN：7300080138

本书是若干商界成功人士讲述成功的方法与步骤。

肝脏病理学图谱和简明指南

（美）苏瑞尔韦内塔，（美）桑编著2012 年出版265 页ISBN：9787543331228

本书阐述了肝脏疾病诊断和鉴别诊断的国际最新进展，以简要的文字说明和大量图片、表格的形式展示了各种肝脏疾病的病理特征、临床特点、典型病理改变，以及各种肝脏疾病的诊断和鉴别诊断的要点。...