客户服务实务 第3版

（美）伊莱妮·K.哈里斯（Elaine K. Harris）著；苏悦译2003 年出版163 页ISBN：7300048285

本书介绍如何应对挑战性顾客，如何沟通，制定策略。

战略管理 概念与案例

（美）迈克尔·A·希特（Michael A. Hitt），（美）R·杜安·爱尔兰（R. Duane Ireland），（美）罗伯特·E·霍斯基森（Robert E·Hoskisson）著2009 年出版406 页ISBN：9787300105154

本书介绍战略管理的理论与相关案例分析。

创新与研发管理系列丛书 设计思维 PDMA新产品开发精髓及实践

（美）迈克尔·G.卢克斯（Michael G.Luchs），K.斯科特·斯旺（K.Scott Swan），阿比·格里芬（Abbie Griffin）著；马新馨译2018 年出版360 页ISBN：9787121331435

作为持续创新的动力源泉，设计思维是一种目标明确、体系清晰、以人为本的思维模式。本书共25章，由领先的行业专家和学者撰写，为个人和组织提供了在各种情境运用设计思维的工具、洞见和观点，包括新产品和服务的开...

固体照明导论

（立陶宛）A·茹考斯卡斯（Arturas Zukauskas），（美）迈克尔 S·舒尔（Michael S. Shur），（美）勒米·加斯卡（Remis Gaska）著；黄世华译2006 年出版184 页ISBN：7502576193

本书阐述了照明的历史、光度学和色度学基础以及现有的照明技术。

运营战略

（美）奈杰尔·斯莱克（Nigel Slack���，（美）迈克尔·刘易斯（Michael Lewis）著；刘晋等译2004 年出版563 页ISBN：7115123306

本书有力于企业各层次的管理人员通过对组织机构运营资源的有效战略管理，释放组织所蕴涵的巨大能量，并对市场的动态需要及组织资源能力的开发进行协调。...

人脑的教育

（美）迈克尔·I·波斯纳，（美）玛莉·K��罗斯巴特著2011 年出版244 页ISBN：9787504151322

本书根据最新的认知与气质测量技术、脑成像、分子遗传学，将神经网络的研究与个体差异的研究整合起来，对与学习有关的大脑机制做了比较详细的解释。...

世界观的历史

（美）大卫·K. 诺格尔（David K. Naugle）著；胡自信译2006 年出版442 页ISBN：7301111339

本书是世界观的观念史研究。作者从语言学史、哲学史、自然科学史和社会科学史的角度考察了世界观概念演变的历史。

犯罪的一般理论

（美）迈克尔·戈特弗里德森，（美）特拉维斯·赫希著2009 年出版287 页ISBN：9787811396300

本书所阐述的犯罪的一般理论是在修正和完善赫希早年在《少年犯罪的原因》一书中提出的来的社会控制理论的基础上发展而来的。

开始移动办公

（美）迈克尔·兰提兹，（美）安蒂·库霍宁，（美）维什·柯普莱著2010 年出版197 页ISBN：9787506038058

作者强调，企业完成这一愿景最成功的一步，就是通过了解用户需求及考察商务流程。公司随后进行选择正确的工具、技术和基础设施，同时集中于修正实际的状态和设备来支持新地点的工作。最重要的是，作者指出，企业仍然...

法医探案

（美）迈克尔·巴登（Baden，M.），（美）马里恩·罗奇（Roach，M.）著2008 年出版260 页ISBN：9787807001522

本书作者身为医学病理学家，经过2000多次验尸和不计其数的调查工作，最终构成了这本书的主干。书中，作者解释了为什么案发后第一小时是重要的，以及新技术在司法科学中的作用。...