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(美)罗伯特·D克里斯特(Robert D.Christ),(美)罗伯特·L威尔恩利(Robert L.Wernli)著;中国造船工程学会《船舶工程》编辑部译2018 年出版590 页ISBN:7313197665
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(美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector),(美)帕特里克·麦卡锡(Patrick McCarthy)著;张义译2003 年出版229 页ISBN:7505390007
当客户服务横扫企业界的时候,有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂,并取得非凡的成功,成为零售业的巨头,被誉为美国头号客户服务公司,赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩,创造这一奇迹的就是诺德斯....
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(美)米歇尔·罗伯特(Michel Robert),(美)伯纳德·拉辛(Bernard Racine)著;江林等译2002 年出版212 页ISBN:7111102606
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(美)罗伯特·克鲁克斯(Robert Crooks),(美)卡拉·鲍尔(Karla Baur)著;张拓红等译2003 年出版624 页ISBN:7508028961
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(德)埃里希·卡勒尔(Erich Kahler)著;(美)罗伯特·金贝尔(Robert Kimber),(美)丽塔·金贝尔(Rita Kimber)编;黄正柏等译1999 年出版340 页ISBN:7100017378
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(美)罗伯特 J.巴罗(Robert J.Barro),(美)哈维尔·萨拉伊马丁(Xavier Sala-I-Martin著;何晖,刘明兴译2000 年出版529 页ISBN:7500425066
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(美)罗伯特·斯库塞斯(Robert Schultheis),(美)玛丽·萨姆纳(Mary Sumner)著;李一军等主译2000 年出版820 页ISBN:7810446363
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(美)罗伯特·包维尔(Robert Bauval),(美)埃德里安·吉尔伯特(Adrian Gilbert)著;冯丁妮译2000 年出版284 页ISBN:7806458190
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(美)罗伯特·H.罗森(Robert H.Rosen,(美)保罗·B.布朗(Paul B.Brown著;天津编译中心组译2000 年出版410 页ISBN:7801058364
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(美)罗伯特·法兰克(Robert Frank),(美)菲力普·库克(Philip Cook)著;席玉苹译1998 年出版267 页ISBN:7806179925