顾客服务心 美国零售业巨子诺思通百年经营策略

（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick D. McCarthy）著；张黎呐，华薇译2004 年出版147 页ISBN：7508602307

这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...

物理学 卷1 力学和热学

（美）艾伦·詹巴蒂斯塔，（美）贝蒂·麦卡锡·理查森，（美）罗伯特C.理查森著2015 年出版434 页ISBN：9787111485292

本书体现了美国物理教育的特色：以学生为中心，关注物理学习过程的控制，并应用物理教育的最新研究成果。书中每章采用概念和知识预备、引子中的问题、讲述、检测、分段练习、综合练习、阶段复习等环节，为学生搭建...

山径之旅

（美）比尔·艾文（Bill Irwin），（美）大卫·麦卡斯蓝（David McCasland）著；李成岳译1998 年出版208 页ISBN：780617995X

天空在脚下

（美）麦卡利著；（美）麦卡利绘，孙晴峰译2009 年出版32 页ISBN：9787543470774

故事发生在19世纪的法国巴黎。一天，一个忧伤神秘的陌生人来到寡妇葛戴的小旅馆住了下来，他沉默寡言、独来独往.寡妇葛戴的女儿米艾无意中看到他在后院中练习走钢索。聪明勇敢的小米艾抑制不住心中的好奇，开始...

敲开伊甸之门 空前困惑的当代男女问题

（英）格林，（美）麦卡锡等1989 年出版235 页ISBN：780557071X

高新技术领域的项目管理

（美）查尔斯·克里斯托弗·麦卡锡著；郝照平译2017 年出版177 页ISBN：9787030530417

本书共包括十六章，270页。重点介绍了一个完整的项目寿命周期（从客户的原始想法到成功执行）的运作情况。首先给出了项目管理的概念、讨论了项目经理的作用及其需要的技能和经验、工作的环境以及项目和合同的种...

不说不！ 美国头号客户服务公司成功之路 第2版

（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy）著；张义译2003 年出版229 页ISBN：7505390007

当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....

计算金融基础教程 基于MATLAB

武传海译；胡俊英责任编辑；（美）埃德·麦卡锡2019 年出版294 页ISBN：9787115509857

本书以Matlab这一常见的工具为依托，不仅为读者介绍了很多金融的基础知识，也讲解了一系列将Matlab应用于传统金融问题的方式方法，通过创建交互式和可重用的代码，建立与外部数据的链接等形式，来解决实际的金融数据...

数字 设计 媒体 第2版

（美）（W.J.米切尔）William J.Mitchell，（美）（M.麦卡洛）Malcolm McCullough著；王国泉，霍新民译1997 年出版326 页ISBN：7302025819

兽医内镜学 以小动物临床为例

（美）麦卡锡编著2014 年出版570 页ISBN：9787109164963

本书主要介绍了兽医内镜及其器械简介、内镜麻醉、内镜活检样品处理与病理组织学、膀胱镜、鼻镜、支气管镜、胸腔镜、上消化道内镜检查、结肠镜、胸腔镜、视频耳镜、阴道内镜、关节镜以及其他内镜等。...