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满意牛 造就满意员工 提升企业利润
(美)比尔·凯特利特(Bill Catlette),(美)理查德·海登(<em>Rem>icha<em>rem>d Hadden)著;聂婷,高嘉勇译2004 年出版219 页ISBN:7115125767本书作者将员工比喻成牛,提出了“满意牛”的新理念,即让员工满意是提升企业利润的前提。
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