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粘度思维 如何提升员工和客户的忠诚度
(美)桑迪·罗杰斯,(美)莱纳·林内,(美)肖恩·莫恩著;刘白玉,刘夏青译2019 年出版262 页ISBN:9787515355306在商业中,如果人们只是喜欢你,你将会陷入困境。你需要的是他们爱你!提升客户粘度,建立良好的客户服务行为,是让客户爱上你的关键。为了在今天的商业中茁壮成长,他们必须爱你,你必须赢得他们的心。那些高粘度客......
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再平衡 新大国时代,中美自由贸易何去何从
(美)C.弗雷德·伯格斯滕,加里·克莱德·赫夫鲍尔,肖恩·麦纳著;丁振辉,张慧敏译;王荣军,韩冰,张琳审校2016 年出版358 页ISBN:7111517202本书提出,中美双方应考虑达成中美贸易投资协定(CHUSTIA)或者加入区域贸易协定的可行性,通过降低双边贸易、投资壁垒以深化经贸联系。颇具新意的是,该书建议中美两国共同加入泛太平洋战略经济伙伴关系协定(TPP)...
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COMMUNICATION,RELATIONSHIPS AND PRACTICES IN VIRTUAL WORK
SHAWN D.LONG2010 年出版365 页ISBN:1615209794 -
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