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大家来做口述历史实务指南 第2版
(美)唐纳德·里奇(Donald A. Ritchie)著;王芝芝,姚力译2006 年出版320 页ISBN:7801704487本书是一本全面介绍口述历史制作方法的实务指南,内容涉及口述历史的概念、策划、执行访谈、录影保存、教学、展示及其在研究中的应用。
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服务·服务·服务 企业成长的秘密武器
(美)斯蒂文·阿布里奇著;戴骏等译1998 年出版237 页ISBN:7206029450本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心,就需要有相对基本的再学习过程,这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力,辨明顾客价值的真谛,做出具...
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世间万物 与植物、星辰、动物的相遇
(美)艾米·里奇(AmyLeach)著;徐楠译2019 年出版211 页ISBN:9787305213410本书是一部随笔集,主题及写作方式非常有趣,关注宇宙、自然、心灵,文笔优美,短小精悍。现代人生活在快节奏和喧嚣中,妙想天地万物的有趣文字既令人安宁,也令人愉悦,符合现代人的阅读需求。本书是《赫芬顿邮报》......
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六西格玛绿带与倡导者手册 原理、DMAIC、工具、案例和证书
(美)吉特洛(Gitlow,H.S.),(美)莱文(Levine,D.M.)著;张建同等译2007 年出版462 页ISBN:7111207556本书介绍了六西格玛管理的基本内容,它详细介绍了六西格玛改进模型(DMAIC)的主要内容,并借助两个具体案例说明了DMAIC每个阶段的具体应用。为了便于读者的理解,本书还介绍了统计学中的基本知识,将六西格玛管理与具...
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