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郑方华主编;李修建,谢春英,杨泰编2006 年出版317 页ISBN:7111181743
本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能。
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罗四维,杨泰良主编1992 年出版120 页ISBN:7540817313
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(清)杨泰亨,冯可镛纂1993 年出版953 页ISBN:7805698791
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(清)杨泰亨,冯可镛纂1993 年出版972 页ISBN:7805698791
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罗四维,杨泰良主编1992 年出版151 页ISBN:7540817402
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罗四维,杨泰良主编1992 年出版130 页ISBN:7540817348
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罗四维,杨泰良主编1992 年出版128 页ISBN:7540817380
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罗四维,杨泰良主编1992 年出版133 页ISBN:7540817364
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石玉锡著2015 年出版139 页ISBN:978221127563
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陈庆锡著2018 年出版244 页ISBN:9787559807465