服务营销 原书第7版

（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...

放牛班的奇迹

（美）格鲁维尔，自由写手著2010 年出版314 页ISBN：9787544245647

艾琳·<em>格</em>鲁维尔是美国加利福尼亚州长岛威尔森高中的一名普通老师，班里大多数孩子都成长在美国贫民区，来自不同种族，有着不同的肤色和信仰。长岛街头黑帮分子聚集，帮派斗争愈演愈烈，以致严重影响了孩子...

历史大冒险 走进石器时代

（英）朱莉亚·布鲁斯（JULIA BRUCE）著；（英）彼得·丹尼斯（PETER DENNIS）绘；童心译2016 年出版32 页ISBN：9787122256904

你必须让你的族人活下去！2万年前，地球还处在冰河时期，你是一个小部落的族长，你要确保你的族人度过漫长的冬天，带着他们一步一步探索如何发明火、建造住房、制造武器，按照他们冬季迁徙的习惯，猎取猛犸象、驯鹿......

像导演一样思考

（美）迈克尔·布鲁姆（MichaelBloom）著；李淑贞译2013 年出版196 页ISBN：9787550214774

<em>布鲁</em>姆凭借近20年的导演和教学经验，传授了舞台导演的完整经验，还有所有成功导演所拥有的心态。这本书不仅仅是一个指南，更详细描述戏剧制作各个方面的技术，从第一次读剧本到最终排练。作者认为，导演思...

少儿科普名人名著书系 特警花豹808 典藏版

鲁克主编2011 年出版272 页ISBN：9787535362957

《特警花豹808》是一本科学童话精品丛书。该书选取了我国当代名家<em>鲁克</em>创作的二十部科学童话作品。每部作品都以生动的文学语言，巧妙的艺术构思，栩栩如生的拟人形象，深入浅出的科学知识向广大少年儿童...

布鲁诺·巴贝在路上

（法）布鲁诺·巴贝摄2016 年出版383 页ISBN：9787550282667

本书为摄影艺术类图书。近半个世纪以来，<em>布鲁</em>诺·巴贝在世界各地旅行、拍摄，作为艺术家和发现者见证了许多重大的历史事件。他用诚实、精致、仁慈的镜头语言保留了属于全人类的珍贵记忆。本书精选了...

文章家与先知

（美国）哈罗德·布鲁姆著2016 年出版293 页ISBN：9787544754354

<em>布鲁</em>姆在《文章家与预言家》里把散文作者分为两类，一类如卢梭、卡莱尔、爱默生、梭罗、尼采、弗洛伊德和肖勒姆，他们是形如预言家的智慧作者，立场各异却引领前路。另一类如蒙田、德莱顿、哈兹里特、...

设计问题 体验与交互

（美）布鲁斯·布朗，理查德·布坎南，卡尔·迪桑沃，丹尼斯·当丹，维克多·马格林主编；孙志祥，辛向阳译2017 年出版242 页ISBN：9787302470564

Design Issues（中文翻译为《设计问题》美国MIT出版的设计理论刊物，季刊。刊载设计的历史、理论和批评方面的研究论文和案例剖析。是国际设计研究领域的顶尖刊物之一。辛向阳教授为刊物特约编委编委之一，将Desi...

极简抗压行动法

（英）布鲁斯·霍维德（Bruce Hoverd）著2019 年出版202 页ISBN：9787115508348

我们所有人都比以往任何时候的人们都更加努力工作。越来越多的需要也意味着更大的压力。太多的压力很容易转换成内容的一种紧张感。这种紧张感如何得不到很好地处理或释放，它将带来更大的隐患。本书就是教会...

公共管理中的应用统计学 第5版

（美）肯尼思·J.迈耶（Kenneth J.Meier），（美）杰弗里·L.布鲁德尼（Jeffrey L.Brudney）著；李静萍等译2004 年出版526 页ISBN：7300044697

本书采用统计学定量分析的方法研究公共管理部门的问题。