服务管理 运作、战略和信息技术 英文版

（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X

本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...

服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology

（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208

本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...

狄更斯与祖德

丹·西蒙斯著；陈锦慧译2015 年出版735 页ISBN：9789862728628

大西洋的故事

（英）西蒙·温彻斯特著2019 年出版0 页ISBN：

俄语会话

（苏）西蒙诺娃（А.Семенова）著；袁竹夫译1950 年出版149 页ISBN：

俄罗斯问题

（苏）西蒙诺夫著；林陵译1948 年出版102 页ISBN：

友与敌

（苏）西蒙诺夫（К.М.Симонов）著；林耘译1955 年出版83 页ISBN：

日日夜夜

（苏）西蒙诺夫（К.М.Симонов）撰；磊然译1951 年出版561 页ISBN：

俄罗斯人

（苏）西蒙诺夫著；白寒译1945 年出版74 页ISBN：

第三个副官

（苏）西蒙诺夫（К.М.Симонов）著；高戈译1954 年出版162 页ISBN：