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客户关系管理为何会失效
(美)弗雷德里克·纽厄尔(Frederick Newell)著;吴联银,贾文玉译2004 年出版205 页ISBN:7111144538本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难,分析了CRM的弱点,并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
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普鲁士勒作品典藏 稻草人托马斯 7-12岁
(德)奥得弗雷德,普鲁士勒著;王燕生译2017 年出版87 页ISBN:9787556821549春天,稻草人托马斯被竖立起来,担负看守一块菜地的责任。没几天的工夫,它便结识了兔子、麻雀、乌鸦等等动物,还和蜗牛、蜘蛛、蚊蚋交上了朋友。在这个多雨的夏天,稻草人找到了自己的位置,它一边看护菜地,一边向......
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