服务营销 原书第7版

（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...

跨国管理 教程、案例和阅读材料 第2版

（美）克利斯托弗·A.巴特利特（Christopher A.Bartlett），（英）休曼特拉·戈歇尔（Sumantra Ghoshal）著；赵曙明主译2000 年出版695 页ISBN：7810446266

一个全球性企业的优势在哪里？就在于它使世界各个角落的消费者同时享受一种产品，获得同一种服务，它能使消费者忘掉时间的差异、空间的距离。这就是本书向您展示的跨国企业的成功管理。...

优势谈判心理学

（美）玛格丽特·A.尼尔（Margaret A.Neale），（美）托马斯·Z.利斯（Thomas Z.Lys）著2016 年出版264 页ISBN：9787510456008

有的人认为，谈判之成败，完全由运气、天赋或其他先天因素决定。但在《谈判课》中，玛格丽特·A.尼尔和托马斯·Z.利斯证明，优秀的谈判家并非天生使然，而是后天锤炼成之。结合最前沿的心理学与行为经济学研究成果，尼...

TWELVE FAMOUS PLAYS OF THE RESTORATION AND EIGHTEENTH CENTURY

PROFESSOR CECIL A. MOORE1933 年出版952 页ISBN：

组织行为学：面向未来的管理 原书第3版

（美）德博拉·安科纳 托马斯 A.科奇安 莫琳·斯库利 约翰·范马阿南 D.埃莉诺·韦斯特尼著；王迎军等译2006 年出版382 页ISBN：7111173708

本书是针对面向未来的新型组织具有哪些特征以及需要那些技巧和能力来进行管理等一系列问题所编写的一本组织行为学教材。

管理会计 第3版

（加）安东尼·A.阿特金森（Anthony A.Atkinson）等著；王立彦等译2004 年出版530 页ISBN：7301064551

本书是美国Prentice Hall出版社推出的以卡普兰教授冠名并作为顾问编辑的管理会计学系列丛书中的第一本。介绍了管理会计的基本原理和最近二十年来的重要革新。本书重视服务业和新兴产业，以竞争优势和价值创...

国际贸易与国际收支

（美）理查德·E.凯夫斯，（美）杰弗里·A.弗兰克尔，（美）罗纳德·W.琼斯著，余淼杰译2008 年出版561 页ISBN：9787301138151

这本书是美国哈佛大学等学校的国际贸易或国际经济学课程中用得最广泛的教材，在同类教材中是数一数二的。除了通常的国际贸易教材的内容外，它不仅对全球化、移民以及诸如知识产权等颇富吸引力的问题展开了讨论...

世界宏观经济学 全球一体化下的财政政策与经济增长

雅克布·A.弗兰克尔，阿萨夫·雷兹恩，阮志华著；郭庆旺，刘茜译2005 年出版569 页ISBN：7505831291

雇员培训与开发

（美）雷蒙德·A.诺伊（Raymond A.Noe）著；徐芳译2001 年出版303 页ISBN：7300036988

本书由美国密歇根州立大学著名教授雷蒙德·A��努所著。 书中反映了最近时期在培训领域内热门话题，例如联合办学、素质模型、继续学习和管理知识及智力资本等，并且书中各章都包含了最新的研究成果与公司实践。...

法理学问题

（美）理查德·A.波斯纳（Richard A.Posner）著；苏力译2002 年出版619 页ISBN：7562021449

全书共分“法律思想史与法学史”、“法律制度史”、“法理学”、“英文部分”四大板块。其中“法律思想史与法学史”下设“西方法哲学、西方法学史”与“中国法律思想史、中国律学史”、“法律制度史”下设...